ALAZAN / Güncelleme: 9 Eylül 2026
İade ve iptal koşulları
14 günlük iade ve değişim
Uygun giyim ürünleri için teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade veya değişim başvurusu yapabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve satışa uygun görünümü korunmuş olmalıdır. Sipariş numarası, fiş veya başka bir satın alma kanıtı sunun. Yasal istisnalar geçerlidir; kusurlu ürünlere ilişkin haklarınız bu koşullarla sınırlanmaz.
Sipariş iptali
Gönderim öncesinde siparişi iptal etmek için e-posta veya telefonla iletişime geçin. Gönderilmiş siparişlerde yasal cayma ve iade hakları korunur. Elektronik ticaret kanununun uygulandığı hâllerde 7 iş günü içinde gerekçesiz ve cezasız cayma hakkı ayrıca geçerlidir; başlangıcı ve istisnaları kanun belirler. Mağazanın 14 günlük politikası yasal hakları azaltmaz.
Başvuru yöntemi
Aşağıdaki iletişim kanallarından sipariş numaranızı ve ilgili ürünü bildirin. Gerekçe ve fotoğraf, kusurun incelenmesine yardımcı olabilir; yasal gerekçesiz cayma için neden belirtmek gerekmez. Hesabınız varsa çevrimiçi başvuru formunu da kullanabilirsiniz. Hesap açmak zorunlu değildir. Ürünü göndermeden önce iade adresini bizimle netleştirin.
İade taşıma masrafı
Kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünün iade taşıma masrafını Alazan karşılar. Yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iadede geri gönderme masrafını müşteri öder; daha elverişli yasal haklar saklıdır. Bu politika belirli bir kargo şirketini tayin etmez.
Geri ödeme
Yasal caymada ödeme, kanunun öngördüğü 7 günlük süre içinde iade edilir; kanunen izin verilen geri gönderme masrafı dışında ek ücret alınmaz. Diğer uygun iadelerde ürünün teslim alındığı ve inceleme sonucu bildirilir; geri ödeme geçerli yasal sürelerde gerçekleştirilir. Ödeme yöntemi ve banka işlem bilgileri başvuru sırasında netleştirilir. Kart PIN, CVV veya tek kullanımlık kodlarını göndermeyin.
Satıcı ve iletişim
Bu koşullar yasal değişim hakkını, kusurlu ürünlere ilişkin talepleri ve diğer tüketici haklarını sınırlamaz. Yasal hakların uygulanmasında aşağıdaki resmî kaynaklar esas alınır.
"ALAZAN TEKSTİL" MƏHDUD MƏSULİYYƏTLİ CƏMİYYƏTİ
VÖEN: 1309355061
Bakı şəhəri, Səbail rayonu, Q. Abbasov 32
Elektron ticarət haqqında — Maddə 9
İstehlakçı hüquqları — Dövlət Agentliyi